Гарантия

Гарантия

Как правило, производители запчастей дают нам гарантию от 30 дней до 12 месяцев. Помимо этого, Вы можете вернуть товар в течении 14 дней, если он Вам не подошел по каким-то причинам. При возврате товара упаковка и само изделие должно иметь товарный вид без потертостей и вмятин. Если это не гарантийный возврат, то доставка осуществляется за счет покупателя.

Вы решили вернуть, потому что:

· При получении внешний вид вам не понравился (составьте акт с перевозчиком);

· Менеджер отправил не ту запчасть;

· Выявили при осмотре, что нет всего заказа;

· Брак по вине изготовителя;

· При внешнем осмотре выявлены дефекты и брак.

Если Вы заметили при получении что товар поврежден обратитесь к перевозчику и составьте акт. Так всегда легче разобраться, кто виноват, перевозчик или поставщик.


Два варианта возврата бракованной детали:

1) Если Вы еще не поставили запчасть на технику.

Ваши действия:

а) Проверьте наличие всех подтверждающих покупку документов.

б) Убедитесь, что изделие не ставилось на технику. Нет царапин, сколов и помятостей. Упаковка не повреждена, заводская маркировка, ярлыки и пломбы не сорваны и не нарушены. Запасная часть имеет товарный вид.

в) Свяжитесь с менеджером, с которым работали по этому заказу, уточните нюансы возврата.

г) Выполнив все предыдущие пункты и если не прошло 14 дней отправляйте товар нам в г. Мелитополь или привозите на склад по адресу: г. Мелитополь, ул. Степная 1/1.


2) Если Вы поставили запчасти на технику.

Что Вам нужно сделать:

а) Получить на сертифицированном СТО акт установки и дефектовки.

б) Посмотрите документы и убедитесь что гарантийный срок не закончился, к товару сохранился паспорт и гарантийный талон. Не нарушена пломба.

в) Выполнив все предыдущие пункты, отправляйте товар нам в г. Мелитополь или привозите на склад по адресу: г. Мелитополь, ул. Степная 1/1.



КОГДА МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

· Есть явные видимые повреждения узла, агрегата или запасной части;

· Поломка произошла при неправильной эксплуатации или недолжном хранение;

· Товар поврежден из за стихийного бедствия, боевых действий или других форс-мажорных обстоятельств;

· Запчасть или агрегат поврежден из-за использования некачественных горюче-смазочных материалов;

· Производилась самостоятельная модернизация и (или) ремонт изделия;

· Попадание внутрь инородного тела.



P.S. В завершении, хочется сказать, что все мы люди и не надо пугаться сухих гарантийных слов. Мы с Вами всегда попытаемся принять обоюдовыгодное решение.